PROCON Erechim fortalece empresas com capacitações que promovem relações de consumo mais seguras e transparentes
Treinamentos orientam profissionais sobre direitos do consumidor, atendimento de qualidade e prevenção de conflitos, aproximando empresas da legislação e fortalecendo a confiança da comunidade.
Mais do que fiscalizar e atender consumidores, o PROCON Erechim vem fortalecendo um trabalho essencial para a construção de relações de consumo mais transparentes, equilibradas e seguras: a orientação e capacitação de empresas do município.
Nesta semana, a equipe do órgão realizou um treinamento em uma empresa local, levando conhecimento prático e atualizado sobre direitos e deveres nas relações de consumo, atendimento ao cliente e aplicação do Código de Defesa do Consumidor (CDC) no dia a dia das atividades comerciais.
A iniciativa teve como foco preparar profissionais para oferecer um atendimento mais qualificado, humanizado e alinhado à legislação, contribuindo diretamente para a prevenção de conflitos, fortalecimento da confiança dos consumidores e melhoria dos serviços prestados.
As capacitações são promovidas conforme a demanda das empresas e abrangem diferentes setores das organizações, como Corporativo, Varejo, Vendas Públicas, Cadastro e Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC). O objetivo é aproximar a legislação da rotina empresarial, transformando informação em segurança, credibilidade e excelência no relacionamento com o público.
O treinamento foi conduzido pela diretora do PROCON Erechim, Roseli Battisti, pela chefe de setor Talita da Silva e pelos agentes fiscais Natália Dezordi e André Tomazoni, profissionais que compartilharam orientações práticas e esclareceram dúvidas sobre situações enfrentadas diariamente pelas empresas.
Segundo a diretora Roseli Battisti, o papel do PROCON vai muito além da fiscalização. “As capacitações possuem caráter orientativo e preventivo. O PROCON busca atuar como parceiro das empresas na construção de relações de consumo mais responsáveis, transparentes e equilibradas, beneficiando tanto fornecedores quanto consumidores”, destacou.
Vinculado à Secretaria de Gestão e Governança, o PROCON Erechim oferece atendimento presencial e online, orientações, mediação de conflitos, ações de fiscalização e atividades educativas voltadas à comunidade e ao setor empresarial.
Empresas interessadas em receber orientações ou capacitações podem entrar em contato com o órgão para verificar a disponibilidade do serviço e solicitar atendimento.
O PROCON Erechim está localizado na Rua Itália, 135, no Centro, com atendimento de segunda a sexta-feira, das 8h30 às 16h, sem fechar ao meio-dia. Mais informações podem ser obtidas pelo telefone (54) 3520-7089.
