Comitê de Simplificação e Desburocratização avalia uso de WhatsApp Business para ampliar atendimento à população
Ferramenta deve agilizar a comunicação entre Prefeitura e cidadãos, reforçando os avanços da Transformação Digital no município
O Comitê Permanente de Simplificação e Desburocratização realizou, nesta quinta-feira (28), mais uma reunião voltada à busca de soluções tecnológicas para qualificar os serviços públicos e facilitar o acesso da população aos atendimentos municipais.
Entre os temas debatidos esteve a implantação do WhatsApp Business, ferramenta que permitirá centralizar e organizar o atendimento oficial da Prefeitura por meio de canais institucionais. A proposta busca oferecer mais agilidade, segurança e praticidade na comunicação com os cidadãos, além de melhorar o acompanhamento das demandas encaminhadas aos setores públicos.
O município vem registrando avanços significativos na Transformação Digital dos processos administrativos. Somente no primeiro trimestre de 2026, foram contabilizadas 7.981 aberturas de processos por meio do site ou aplicativo da Prefeitura, representando 85,67% do total. No mesmo período, apenas 14,33% dos processos ocorreram de forma física.
Atualmente, a Prefeitura disponibiliza 392 tipos de processos administrativos, sendo que 328 já podem ser realizados digitalmente, o equivalente a 83,67% dos serviços, enquanto apenas 64 permanecem exclusivamente no formato físico.
O coordenador do Comitê Permanente de Simplificação e Desburocratização e secretário de Gestão e Governança, Edgar Marmentini, destacou que o trabalho busca aproximar ainda mais os serviços públicos da comunidade. “Estamos avançando em soluções que tornam o atendimento mais moderno, rápido e eficiente. O uso do WhatsApp Business é mais uma alternativa para facilitar a comunicação com a população, garantindo mais organização, transparência e acessibilidade nos serviços oferecidos pelo município”, afirmou.
A Transformação Digital integra todas as Secretarias Municipais, por meio dos micro comitês e do Comitê Permanente de Simplificação e Desburocratização, sob coordenação da Secretaria Municipal de Gestão e Governança, por meio do Gabinete de Transformação Digital, em conjunto com a Diretoria de Tecnologia da Informação, vinculada à Secretaria Municipal de Administração.
Foto: Roger Gritti – Comunicação PME
