SEM ESCALA NO IGP
Carteira de identidade já pode ser solicitada pelo WhatsApp no Rio Grande do Sul
Assistente virtual GurIA amplia oferta de serviços digitais e permite acesso a documentos e consultas diretamente pelo aplicativo de mensagens.
Os cidadãos gaúchos já podem solicitar a Carteira de Identidade Nacional (CIN) diretamente pelo WhatsApp por meio da GurIA, assistente virtual do Governo do Rio Grande do Sul baseada em inteligência artificial generativa. A ferramenta completou um ano de funcionamento nesta quinta-feira (5) e agora reúne dez serviços públicos que podem ser acessados sem a necessidade de comparecimento presencial.
Além da emissão da nova carteira de identidade, a plataforma oferece consultas relacionadas à Carteira Nacional de Habilitação (CNH), pagamento do IPVA via Pix, registro de ocorrências na Delegacia da Mulher, apresentação de condutor, consulta da situação do veículo e de infrações, solicitação da modalidade Identidade Fácil e pedido de medida protetiva.
Para utilizar os serviços, basta enviar uma mensagem para o WhatsApp da GurIA pelo número (51) 3210-3939 e iniciar o atendimento. A autenticação é realizada por meio da conta gov.br, garantindo segurança no acesso às informações e aos procedimentos disponibilizados pela plataforma.
As novas funcionalidades foram apresentadas durante o evento RS+Digital e +Diferente, realizado em Porto Alegre. Segundo a secretária de Planejamento, Governança e Gestão, Danielle Calazans, a proposta é tornar os serviços públicos mais acessíveis e práticos, permitindo que os cidadãos resolvam diversas demandas por meio de uma simples conversa no aplicativo.
A expectativa do governo estadual é ampliar gradativamente a oferta de serviços digitais pela GurIA, facilitando o acesso da população e reduzindo a burocracia em procedimentos que antes exigiam atendimento presencial ou acesso a diferentes plataformas governamentais.
